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勧誘方針

当代理店は、アフラック生命保険株式会社および東京海上日動火災保険株式会社の募集代理店として、お客様本位の業務運営を実践するため、以下の勧誘方針を定めます。

【基本方針】

  • 法令等を遵守することを最優先するとともに、契約者間の公平性に配慮し、適正な営業活動を行います。

  • お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様の立場に立ってその意向を尊重し、誠実な営業活動を行います。

  • 保険契約のプロフェッショナルとして知識修得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供します。

1．法令等を遵守します

  • 保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報保護法その他関係法令ならびに各引受保険会社の方針・規程・手続きを遵守します。

  • 募集人への教育・研修・指導を継続的に実施し、法令等遵守体制を強化します。

2．お客様にとって最適な商品をご提案します

  • 加入目的、収入・資産、ご家族構成、公的保険制度等を踏まえ、最適な保障内容・妥当な保障額をご提案します。

  • 外貨建保険、変額保険等のリスク性商品については、投資経験・年齢・知識・財産・収入等を十分確認し、適切に説明します。

  • 商品知識、購入経験、購入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品を提案します。

  • 未成年者、特に15歳未満を被保険者とする契約については、不正取得防止の観点から各保険会社基準に従い適切に募集します。

3．勧誘の際はご迷惑をおかけしません

  • お客様にご迷惑をおかけする時間帯・場所・方法での勧誘は行いません。

  • 威圧的な態度や乱暴な言動等、お客様を困惑させる勧誘は行いません。

  • 生命保険・損害保険その他金融商品は、商品および引受保険会社を明確に区別してご案内します。

4．重要事項等をご説明します

  • 契約概要、注意喚起情報、ご契約のしおり・約款等により重要事項を十分ご理解いただけるよう説明します。

  • 販売形態に応じた適切な説明を行い、各保険会社所定の募集資料を使用します。

  • 募集人に対する商品研修・説明研修を継続し、十分な説明ができる体制を整備します。

5. 各種の対応

  • お問い合わせ、ご相談、契約内容変更、保険金・給付金請求について迅速・適切・丁寧に対応します。

  • お客様からいただいたご意見・ご要望を業務改善に活かします。

6. お客様情報の適正な管理

  • お客様情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。

【募集代理店】

株式会社エッチ・アール・オー

〒260-0024
千葉市中央区中央港1-24-14

シースケープ千葉みなと2F

​TEL：043-246-0871（代表）

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